Uppsala Konsert & Kongress 753 75 Uppsala | info@ukk.se | 018-727 90 00 English

Biljettinformation

Bokning av biljetter

Reception och biljetter 018-727 90 00
Besöksadress Vaksala torg 1, Uppsala

I Uppsala Konsert & Kongress biljettkassa kan du boka och köpa biljetter till alla konserter, shower och teaterföreställningar och idrottsevenemang som äger rum på våra scener. Här kan du även köpa presentkort och få information om vad som händer i huset.

Tickster

Du kan också köpa biljett via Tickster callcenter 0771-47 70 70 eller www.tickster.com. Ticksters kundtjänst kan hjälpa till med de flesta typer av biljettärenden.

E-biljett - elektronisk biljett

Du kan köpa e-biljett till våra konserter. Boka biljetten på tickster.com så har du den snart i din e-postlåda. Du kan välja att skriva ut biljetten eller visa upp dess streckkod digitalt vid entrén till konserten. Har du tappat bort ditt biljettmail kan du ladda ner biljetten på nytt via download.tickster.com med hjälp av ditt referensnummer.

Serviceavgifter

Serviceavgiften är den del av biljettpriset som täcker UKK:s licens- och personalkostnader. I samtliga biljettpriser ingår serviceavgifter enligt denna prisskala:

0-99 kr 10 kr
100-199 kr 15 kr
200-299 kr 20 kr
300-399 kr 25 kr
400-499 kr 30 kr
500-599 kr 35 kr
600-699 kr 40 kr
700 kr och uppåt 45 kr

Inställd konsert eller föreställning

Om inte annat anges har du i regel en månad på dig att lösa in köpta biljetter räknat från det datum då konserten skulle ha ägt rum. Biljetter som köpts online med kontokortsbetalning återlöses automatiskt i händelse av inställt evenemang.

Biljetter som du köpt via Uppsala Konsert & Kongress eller via faktura återlöses genom: Uppsala Konsert & Kongress biljettkassa, Vaksala torg 1, Uppsala, 018-727 90 00.

Nytt biljettsystem

Från och med den 1 juli 2017 övergår UKK från biljettförsäljningstjänsten Ticketmaster till svenska Tickster som erbjuder ett enkelt och flexibelt sätt att boka och köpa biljetter hos oss.

I samband med systembytet kommer biljettförsäljningen att hållas stängd delar av dagen den 30/6.

Biljetter köpta före 1 juli påverkas inte av leverantörsbytet.

Här har vi samlat några vanliga frågor om biljettförsäljning och bytet av biljettsystem.

Kan jag lämna tillbaka min köpta biljett?

Precis som tidigare så återköps inte sålda biljetter (enligt undantag vid ångerrätten i distansavtalslagen 2 kap. 11§), annat än i händelse att evenemanget ställs in. Serviceavgiften återbetalas då ej.

Om du inte kan gå och vill sälja din biljett vidare tillhandahåller Tickster den trygga återförsäljningstjänsten Tickster Resale, där du som säljare kan vara säker på att få betalt och köparen är förvissad om biljettens äkthet.

Måste jag skriva ut min biljett på papper?

Har du köpt din biljett via Ticketmaster behöver du fortfarande ta med dig biljetten utskriven på papper vid ditt besök. Biljetter som köps genom Tickster efter 1 juli 2017 kan däremot visas upp digitalt i entrén på mobilskärm eller surfplatta.

Behöver jag fortfarande betala serviceavgift?

Den del av biljettpriset som benämns serviceavgift eller administrativ avgift finns till för att täcka UKK:s licenskostnader och personalkostnader i samband med evenemangets genomförande, och specificeras separat vid biljettköpet eftersom den är belagd med annan momssats (25 % för tjänster, 6 % för evenemangsbiljetter). 

Kommer jag att kunna använda mitt presentkort?

UKK:s egna presentkort kommer även framledes att fungera för köp av produkter i UKK:s biljettkassa. Ticketmasters presentkort kommer vi inte längre att kunna hantera efter den 1 juli 2017, dessa nyttjas istället hos Ticketmasters ombud för evenemang som äger rum på Ticketmaster-anslutna arenor runtom i Sverige. Från och med 1 juli säljs alla våra presentkort via Tickster – online och i kassan – och gäller då uteslutande för evenemang och produkter som säljs i UKK:s biljettkassa och på ukk.se.

Hur kommer jag att kunna köpa biljetter?

Du kommer som tidigare att kunna köpa biljetter i UKK:s biljettkassa när den är öppen, samt dygnet runt via ukk.se och tickster.com. Utöver detta kan du också beställa biljetter mot förskottsfaktura per telefon via UKK:s biljettkassa och Ticksters kundtjänst.

Hur får jag tag på biljetten?

Biljetten finns tillgänglig digitalt som mobil- eller PDF-biljett, och så länge du inte spärrat köpet för nedladdning kan du lätt hämta den på nytt vid behov. Vid beställning online eller genom Ticksters kundtjänst kan du också välja att få hem biljetten per post mot portokostnad.

Kan jag boka biljetter utan att betala direkt?

Du kommer också i fortsättningen att kunna boka biljetter och betala dessa senare i biljettkassan, eller via förskottsfaktura förutsatt att det är mer än tio dagar kvar till evenemanget äger rum. Din bokning är giltig i tre dagar och förfaller sedan. Obetalade bokningar släpps automatiskt.

Kan jag köpa biljett till Bruce Springsteen på Ullevi hos er?

Efter 1 juli 2017 är vi inte längre ombud för Ticketmaster, och säljer då endast biljetter som ingår i UKK:s eget utbud. Närmaste Ticketmaster-ombud är Upsala Nya Tidning, Kungsgatan 53 (i Uppsala stadsteaters lokaler).

Hur tecknar jag abonnemang för Musik i Upplands klassiska konserter säsongen 2017-2018?

Fram till 1 juli 2017 köper du abonnemangsbiljetter genom Musik i Uppland, på samma sätt som tidigare. Du som tecknat ditt abonnemang före 1 juli kommer att få ett plastkort som utgör din säsongsbiljett sänt per post i mitten av juli månad. Efter 1 juli 2017 tecknas nya konsertabonnemang istället direkt genom Tickster och UKK:s biljettkassa.